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Envíos y devoluciones

En Cromática trabajamos con mucho cuidado para que cada pedido llegue a tu hogar en perfectas condiciones y en el plazo acordado. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y cuál es nuestra política de devoluciones.

Envíos

Realizamos envíos a toda la Península  y Baleares.

Trabajamos con varias empresas de transporte, especializadas en el manejo de mercancía delicada y de gran tamaño, como nuestros cabeceros tapizados.

El coste de envío está incluido en el precio de todos nuestros productos.

Cuando tu pedido esté listo para ser entregado, te avisaremos con antelación para acordar la entrega. Además, recibirás un enlace de seguimiento por email para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Ten en cuenta que nuestros productos se fabrican artesanalmente y bajo demanda, por lo que los plazos de producción pueden ser de 4 semanas, dependiendo del volumen de trabajo en taller.

Devoluciones

Nuestros cabeceros tapizados se fabrican de forma artesanal y a medida para cada cliente, por lo que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o motivos ajenos a la calidad del producto.

Esto se debe a que cada pieza es única y personalizada, y no puede ser revendida ni reutilizada una vez fabricada.

Aunque trabajamos con máxima precaución en el embalaje y el transporte, si tu cabecero llegara con algún desperfecto o daño ocasionado durante el envío, no te preocupes.
  1. Revisa el estado del paquete al recibirlo.
  2. Si detectas algún daño, haz fotos del embalaje y del producto afectado.
  3. Escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega a: 📧 hola@cromatica.es
  4. Adjunta las fotos y número de pedido. Te daremos una solución lo antes posible.
En caso de daño por transporte, nos haremos cargo del cambio o reparación del producto sin ningún coste adicional.
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